Cinq outils inclus

Comment activer l'auto-exclusion sur Portugal Casino ?

Dès 18 ans, votre compte Portugal Casino réunit limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion, pause de compte et rappels de temps de jeu.

Fixer ma limite

Licence offshore AnjouanExploité sous licence ALSI-654327 par Portugal Casino LLC depuis 2012

Cinq repères utiles

Les repères qui vous protègent

Ce tableau rassemble l'âge, la licence, le registre national et les contacts utiles avant toute session.

Âge minimum

18+

Licence et régulateur

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-654327

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions sur les limites

[email protected]

Quels réglages trouver dans votre compte ?

Quel plafond de dépôt ? Les limites de dépôt plafonnent ce que vous versez sur une période choisie ; posez-les avant votre première session, jamais après une perte.

Miser moins, jouer plus longtemps. La section limites de mise borne chaque mise engagée sur les jeux ; activez-la si le montant d'une partie compte plus que le plaisir de jouer.

Fermer plutôt que céder. L'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte ; demandez-la dès que le jeu pèse sur votre budget ou vos soirées, sans attendre une perte.

Pause de compte. La pause de compte suspend temporairement votre accès sans rien fermer ; prenez-la pour souffler quand une session s'étire et que vous voulez garder vos repères.

Voir l'heure avant l'excès. Les rappels de temps de jeu affichent la durée écoulée pendant que vous jouez ; laissez-les actifs pour voir arriver une session longue avant qu'elle ne déborde.

Dès l'ouverture

Suivez le menu jusqu'au bon réglage

Utile au moment où vous ouvrez le compte pour la première fois et voulez fixer un cadre.

Des informations fiables

Le menu de votre profil ouvre les réglages personnels ; vérifiez d'abord que l'adresse e-mail et l'identité enregistrées sont à jour.

Ouvrez la rubrique

La rubrique des limites rassemble dépôt, mise et durée ; ouvrez-la avant de déposer, même si vous pensez rester raisonnable.

Un choix sur mesure

Chaque type de limite se choisit séparément : indiquez le montant ou la durée qui vous convient, puis validez ce choix pour la période retenue.

Un cadre vérifié

L'écran de confirmation récapitule la limite retenue ; relisez le montant et la période avant de valider, car ce cadre tient pour vos prochaines sessions.

Les signaux avant de perdre le fil

Un signe repéré à temps change tout, car il laisse le choix du geste. Poser une limite ou mettre le compte en pause reste la première étape, et elle se décide à froid, pas après une perte.

Si l'un de ces points vous parle, un réglage dans le compte est déjà un pas.

Vous jouez pour récupérer une somme perdue
Vous cachez vos mises à vos proches
Vous dépassez le temps prévu sans le voir
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous pensez au jeu hors des sessions
Vous jouez plus gros qu'au début
Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas

Pour en parler

Avant d'être seul, après avoir appelé

Parler à quelqu'un fait partie de la même démarche calme que les réglages du compte.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute gratuite et anonyme, ouverte sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, pour les joueurs comme pour leur entourage. Elle répond au téléphone et par chat, sans jugement et sans démarche à faire. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs et à leurs proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. Le service s'adresse autant à la personne qui joue qu'à sa famille. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen personnel et un annuaire de tous les services d'aide disponibles en France, sur recommandation de l'Autorité nationale des jeux. Utile pour savoir vers qui se tourner autour de chez soi, sans passer par le compte. evalujeu.fr

Choisissez la durée qui vous convient

Le temps de souffler. Une pause suspend l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, sans rien effacer. Elle se règle depuis votre compte, et il suffit d'attendre la fin de la période choisie pour retrouver l'accès.

Fermez l'accès longuement. L'auto-exclusion dans le compte ferme l'accès pour une longue période, et elle ne peut pas être levée avant la fin. Elle se met en place depuis vos réglages, les réglages de jeu restent enregistrés et le compte ne se rouvre pas sur demande.

Du compte au registre national. L'Interdiction volontaire de jeux est le registre national, tenu par l'Autorité nationale des jeux. Elle couvre au minimum trois ans, et sa levée doit être demandée après ce délai. La demande se fait en ligne ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Repères concrets

Des réponses nettes avant d'agir

Utile quand il faut trancher : poser une limite, mettre le compte en pause, demander de l'aide.

Comment régler son plafond depuis un téléphone ?+

Le menu du profil, puis les limites, restent identiques dans la version mobile : plafond de dépôt et plafond de mise se choisissent au même endroit. La valeur enregistrée tient au compte, pas à l'appareil utilisé.

À qui écrire pour fermer mon compte pour de bon ?+

Un message envoyé depuis l'adresse de connexion à [email protected] suffit pour demander la fermeture définitive du compte. Le support confirme ensuite la clôture, jour et nuit, par retour de message.

Pourquoi l'âge de 18 ans est-il contrôlé ?+

La rubrique de vérification réclame une pièce d'identité pour établir que le titulaire a l'âge légal de 18 ans. Ce contrôle concerne chaque nouveau compte et précède les retraits.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la fin ?+

Non : l'écran d'auto-exclusion demande d'abord une durée, et celle-ci court jusqu'à son terme. La période choisie ne se lève pas avant la fin, même si l'envie revient.

Qui peut aider l'entourage d'un joueur ?+

Joueurs Info Service écoute aussi les proches : des conseillers répondent sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, de façon anonyme. L'appel reste au tarif d'une communication ordinaire.

Bloquer mon compte ici ferme-t-il les autres casinos ?+

Non, l'auto-exclusion posée dans le compte ne couvre que Portugal Casino. Pour bloquer l'accès aux autres sites agréés, casinos et clubs de jeux compris, il faut l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux pour trois ans au minimum.